1. Descripción del DISCO-PANEL

DISCO-PANEL es el nombre de nuestra gama de productos actual que incluye también diferentes paneles en el estilo retro moderno
de los años 70.

Ofrecemos RGB-LED – paneles luminosos y no luminosos.

Con nuestros productos de RGB-LED podrán crear más de 16 millones de colores luminosos.

Las descripciones y las dimensiones de nuestros productos podrán encontrar en la lista de precios:
http://www.disco-designer.com/Online-Store/pricelist.sp.html Volver al FAQs

2. Aplicación del DISCO-PANEL

Adecuado para decoración de paredes, techos, suelos en lugares públicos y privados: salas, bares, clubes nocturnos, discotecas,
tiendas, oficinas, para la casa… Volver al FAQs

3. Colores de los DISCO-PANELES/Transparencia

Los DISCO-PANELES como productos no luminosos se ofrecen en los siguientes colores: espejeado, blanco, negro, rojo, naranja, rosado, azul, verde, negro/blanco, blanco/negro.

Los DISCO-PANELES luminosos de la versión "espejeados" son trasparentes. Por su superficie de espejo la dicha transparencia no es visible mientras estén apagados. Cuando se encienda la luz, podrán verla como si estuviera detrás de un vidrio transparente.

Los DISCO-PANELES tanto los no luminosos como los paneles espejeados no luminosos, NO son transparentes. Volver al FAQs

4. Espesor del material – 1 mm o 2 mm?

Los paneles de pared – especialmente LED Burbujas y LED Ecualizador – se ofrecen en dos variantes diferentes de espesor del material usable.

Recomendamos que los paneles, elaborados de material "1-mm" se apliquen a áreas no muy llenas de gente, donde la gente no podrían golpearlos o patearlos, por ejemplo encima de los asientos y estantes, detrás de los atriles del DJ, entre otros.

Recomendamos que los paneles, elaborados de material "2-mm" se apliquen a áreas de mayor concentración de gente donde es posible que sean golpeados o pateados, por ejemplo junto a la pista de baile, al atril del DJ, etc. Estos paneles son más adecuados para este fin, ya que el material no es flexible.

Los materiales de ambos tipos son irrompibles. Volver al FAQs

5. Instalación por los clientes / Montaje

Los DISCO-PANELES son elaborados para una instalación fácil y rápida: Grandes paredes pueden estar decoradas en el marco de unas horas, convirtiéndose en elementos visuales impresionantes.

Instrucciones detalladas de la instalación se envían por el e-mail (correo electrónico) antes de la entrega. A veces es necesario que veamos fotos del estado actual de los fondos sobre cuales se aplicarían los productos. Si es necesario, se lo exigiremos.

Los productos se suministran en tal estado, preparado para explotación. Esto significa que el cliente paga y recibe todos los componentes necesarios para la instalación y para su funcionamiento en regla.

Para realizar el trabajo sobre la instalación Uds. necesitarían entre 2-6 personas dependiendo del volumen de su pedido. Un electricista es indispensable.

Por favor envíen un plano (puede ser hecho a mano), de la manera que tengamos idea de la vista frontal del área. Escriban sobre el plano las dimensiones de la superficie, así como la distancia entre ella y la cabina del DJ. Si las paredes que decorarán con nuestros productos son más, por favor escriban sobre el plano la distancia entre las mismas paredes. Vean un plano ejemplar:

Plano: Plano ejemplar. PULSEN AQUI!

Este plano lo necesitaremos más tarde para la producción de Su pedido. Por favor, envíennos el plano en alguno de los siguientes formatos: jpeg, pdf, tiff o gif. Volver al FAQs

6. Equipo de instalación de Disco Designer

Nuestro equipo de instalación puede montar los productos y también enseñarles cómo utilizarlos eficazmente.
Por favor, tengan en cuenta que cuando Uds. han solicitado nuestro equipo de instalación, tienen que encargarse de sus permisos de trabajo, si es que sea necesario para su país.
Importante: El cliente es responsable del alojamiento del equipo de instalación y debe cubrir los gastos del hotel.
Estimados clientes, es importante que sepan que una vez concretada la fecha de la instalación, deben ser cumplidas las siguientes condiciones:
1. El equipo de instalación debe empezar a trabajar a la fecha de montaje concretada.
2. El local debe estar preparado para el trabajo de nuestro equipo con el fin de no esperar.
3. En la mayoría de los casos el quipo que enviamos viene de otra instalación y después se va a otro montaje con una fecha concretada también. Si Ud. retrasa nuestro equipo – el mismo no estará disponible de realizar la siguiente instalación a tiempo. En este caso el cliente tiene que pagar un penalti por incumplimiento del contrato, a saber: 100 € por cada miembro del equipo. Por ejemplo, si le hemos enviado 4 personas a realizar la instalación y Ud. les retrasa con 3 días, el penalti que debe pagar hasta el final de su trabajo en su local sería de 800 €.
4. Cualquier retraso del periodo del montaje concretado podría causarnos dificultades para la organización de nuestro próximo proyecto, produciendo gastos adicionales para Disco Design Ltd.

Para más información por favor contáctennos. Volver al FAQs

7. Consumo de energía

Los LED-DOSCO-PANELes tienen muy poco consumo de energía, también son útiles para el ambiente por la tecnología moderna de LED que utilizamos. La alimentación es adecuada tanto para 220 V como para 110 V. Volver al FAQs

8. Distribución

DISCO-PANEL - DISEÑO COMUNITARIO REGISTRADO por Peter Yordanov. Los productos se fabrican en su empresa
"Disco-Design" SLU en Bulgaria y se venden directamente de la fábrica.

No existen otros representantes o distribuidores autorizados a vender nuestros productos.

"Disco-Design" SLU es la empresa principal en Bulgaria a la cual existen los sucursales en Alemania (Disco Design GmbH) y en Inglaterra (Nightclub Design Ltd.).

Los productos se suministran de nuestra fabrica en Bulgaria. Volver al FAQs

9. Salas de exposición

Tenemos cuatro salas de exposición VIP abiertas para visitas de negocio:

– en Inglaterra, cerca del aeropuerto internacional de Gatwick, tel: +44 7515287435. Para ver más, PULSA AQUÍ!
– en Alemania, cerca del aeropuerto internacional de Frankfurt am Main, tel: +49 176 20652244. Para ver más, PULSA AQUÍ!
– en Bulgaria, Ruse (donde está situada nuestra fábrica también), tel: +359 88 77 23456. Para ver más, PULSA AQUÍ!
– en Estado Unidos, Portland (OR), tel: +1 (702) 499 5355. Para ver más, PULSA AQUÍ!
Próximamente estarán abiertas también salas de exposición en Las Vegas, Nueva York y Madrid.

Las salas de exposición podrán ser visitadas sólo con previo acuerdo. Para acordar una cita con nosotros, por favor envíanos los datos de tu empresa por e-mail. Envíanos un mensaje a: info[at]disco-designer.com Volver al FAQs

10. Muestras

NO enviamos muestras, ya que los productos son diseñados para explotación de una mayor cantidad y no se podría conseguir el efecto visual a través de una muestra. El valor mínimo de pedido es de 2000 EUR. Volver al FAQs

11. Almacenamiento

Por lo general, los pedidos son grandes incluyendo diferentes productos y cantidades, por eso producimos todo después de un pedido concreto por parte del cliente. Volver al FAQs

12. CÓMO HACER UN PEDIDO

Para hacer un pedido o simplemente para ver nuestros precios y descuentos disponibles, utiliza nuestro DISCO-CALCULADORA^©. Podrás calcular tus ideas de diseño para clubes en pocos minutos.

Por favor ve el presente video CÓMO HACER UN PEDIDO (por ahora las instrucciones de cómo hacer el pedido están en inglés, pero pronto tendremos el video disponible en español también) para que veas lo fácil que funciona nuestro Disco-Calculador^©. Si necesitas algún tipo de soporte o alguna información adicional de nuestros productos nuestros asistentes te van a ayudar. Volver al FAQs

13. Precios

Los precios en nuestra lista de precios son netos, no incluyen el IVA.

Los precios podrían ser corregidos sin previo anuncio. Volver al FAQs

14. Descuentos

Puesto que vendemos los productos directamente de nuestra fabrica, los precios son los posiblemente más bajos formados. A pesar de ello, hay posibilidad de descuentos sólo para pedidos grandes. El valor mínimo de pedido para obtener un descuento es de 15 000 EUR. Los descuentos empiezan a partir de 10%, y llegan hasta 50%. Los descuentos se calculan individualmente para cada pedido, porque la producción de diferentes productos causa diferentes costos del material y de la mano de obra. Los descuentos dependen de la cantidad solicitada. Volver al FAQs

15. Compra

Hagan su compra por medio de nuestro DISCO CALCULADORA^©

http://www.disco-designer.com/Online-Store/online-shop.sp.html

Después de haber hecho sus cálculos, pinchen los botones para continuar hasta haber finalizado su pedido. Hecho por medio del
DISCO CALCULADOR, su pedido no es vinculante para Uds. Nos pondremos en contacto con Uds. dentro de 24 horas para confirmar
la recepción de su pedido con nuestra factura proforma. Realizaremos su pedido tras haber recibido el pago de la factura.

Para facturar necesitamos los siguientes datos (que se piden en el DISCO CALCULADORA):

- Denominación de la empresa;
- Domicilio social de la empresa;
- NIF/CIF Europeo (concerniente solamente las empresas en la Unión Europea);
- Dirección para la entrega de su pedido;
- Persona de contacto;
- Teléfono.

El cliente nos debe presentar obligatoriamente un Número de CIF válido, así como una copia del justificante de la Agencia Tributaria donde su empresa consta como operador intracomunitario y que contiene los datos completos de la misma empresa (válido sólo para países miembros de la Union Europea). Volver al FAQs

16. Reservación del pedido

Su pedido se considerará como aceptado y puesto en producción sólo después de recibir el pago adelantado que es entre 30% y 50% dependiendo del valor de la operación.
Después de recibir el pago les enviaremos un acuse de recibo de la cantidad y su pedido automáticamente entrará en ejecución. Cancelación del pedido - Estimados clientes, es importante que sepan que una vez realizado el pago por adelantado (30% - 50% del valor total del contrato) es totalmente recuperable sólo si cancela el pedido en máximo 3 días después de que hayamos recibido el dinero en la cuenta bancaria de Disco Design.
De lo contrario, si Ud. decide cancelar el pedido (por el cual ha hecho un pago adelantado) más adelante, el importe del pago adelantado no le será devuelto porque el pedido ya estará puesto en producción. Sin embargo, en este caso, Ud. tendrá el derecho de reanudar su pedido en un momento posterior aunque el valor total del pedido puede cambiar automáticamente. Volver al FAQs

17. Condiciones de pago

Los pagos se realizan sólo vía bancaria, PayPal o en efectivo. Instrucciones de pago - OUR (el comprador se encarga de todas las tasas causadas por su banco por la transferencia bancaria). Asegúrense de que su banco es consciente de ello. Por favor, sigan las opciones del pago, descritas en la factura proforma que van a recibir de nosotros.
Después de concretar la fecha del envío y si el cliente NO quiere que el montaje sea ejecutado por nuestro equipo, el resto del importe total del contrato debe ser pagado antes de que la mercancía salga de la fábrica.
Después de recibir el importe completo, Disco Design Ltd. expide un documento que certifica que todo está pagado y la mercancía será enviada a la fecha previamente acordada con el asistente correspondiente.
Si el cliente quiere que el equipo de Disco Design Ltd. realice la instalación, entonces el mismo tiene que pagar:

* Instalación por el equipo de Disco Design – miembros de la Unión Europea - 50% del valor total del contrato por adelantado
- 40% del valor total del contrato cuando se le entrega la mercancía pero antes de descargarla
- 10% del importe total del contrato en el último día del montaje (después de que la instalación esté acabada y los productos hayan sido probados)

* Instalación por el equipo de Disco Design – fuera de la Unión Europea
- 50 % del valor total del contrato por adelantado
- 40% del valor total del contrato antes de que la mercancía le sea enviada – en este caso, el cliente va a recibir un e-mail confirmación de que la mercancía está cargada y lista de enviarse con fotos o video de los productos y del embalaje.
- 10% del valor total del contrato en efectivo en el último día del montaje (después de que la instalación esté acabada y los productos hayan sido probados) El cliente recibe la factura original del chófer de la empresa del transporte que entrega la mercancía.
Para cualquier condición adicional de los términos de pago el cliente debe acordarla personalmente con el asistente correspondiente de venta de Disco Design de forma escrita.
Quisiéramos informarles también que Disco Design ofrece programas de leasing. Para más información, por favor, ponte en contacto con nuestros asistentes de ventas. Volver al FAQs

18. ¿Por qué pagamos por embalaje de los productos?
Disco Design Ltd. se preocupa por sus clientes y quiere que estén contentos, por lo que contamos con productos de calidad, asegurándonos de que los mismos estén empaquetados y almacenados de manera delicada y segura. Hay muchos productos adicionales que se utilizan sólo para el embalaje y el transporte de la mercancía. También nuestro equipo dedica mucho tiempo al embalaje y a la carga para que los productos puedan llegar a los clientes en su estado original.

19. ¿Quién asume la responsabilidad de la mercancía durante su transportación?
Disco Design Ltd. asume la responsabilidad hasta el momento que la mercancía se encuentra cargada. Después de ello, la empresa de transporte se responsabiliza de transportarla de manera segura y a tiempo. No se olviden de que Uds. también pueden organizar el transporte de la mercancía.
N.B. – Les informamos que hasta el momento no hemos tenido ningún problema con las empresas de transporte – ningún caso de mercancía perdida o no entregada.

20. Entrega, precios de entrega

El modo de transporte más rápido y más barato es la entrega aérea. Enviamos el pedido hasta el aeropuerto internacional más cercano del lugar de entrega indicado por el cliente. Desde allá, el cliente recoge el material a su cargo y coste, usando la información que nosotros le vamos a facilitar. El precio de entrega es calculado sólo hasta el aeropuerto.

El precio de entrega podrá calcularse sólo tras recibir un pedido concreto. El mismo depende del volumen total y el peso de todos los productos que entran en el pedido.
También es posible mandar la entrega a domicilio: a través de DHL, TNT, EMS o UPS. Pero tengan en cuenta que este modo tal vez costaría más y duraría más tiempo en llegar a su domicilio.

La mercancía podrá recogerse también por el cliente directamente de nuestra fábrica en Bulgaria. En este caso, no se calcularán gastos de envío. Volver al FAQs

21. Plazo de entrega

Ya que los productos primero tienen que fabricarse, el plazo de entrega varía entre 3 y 8 semanas tras haber recibido el pago. El plazo de producción depende de los siguientes factores:

- Cuándo recibimos el pago por el cliente.
- La cantidad de pedidos que tenemos procedidos para cumplimiento al momento del pago.

La fecha aproximada de entrega será indicada en la factura proforma.

Si el cliente quiere un plazo de producción más corto (servicio expreso), tenemos que aplicar una tasa por el valor de 10%. En este caso no están disponibles descuentos.

Retrasos en los pedidos debidos por demora de nuestros proveedores no son habituales, pero a veces suceden. Por ese motivo recomendamos que hagas tu pedido a tiempo (al menos 3 meses antes de inaugurar tu proyecto) para evitar retrasos causados por obstáculos imprevistos fuera de nuestro control. Volver al FAQs

22. ¿Qué sucede si un envío llega dañado o incompleto?

Aunque ocurre raras veces, el cliente debe revisar el paquete para algún daño o falta de productos al recibir la mercancía, y si se ha producido tal problema, debe ser presentado un informe de daños.
Luego, exigiremos una indemnización de la empresa de transporte, y organizaremos un nuevo envío – de esta manera no habrá pérdidas para el cliente y para Disco Design Ltd. Volver al FAQs

23. Garantía / Contrato

La factura proforma expedida es el contrato entre nosotros y el cliente que representa acuerdo y contiene información de ambas partes. El contrato es firmado sólo por el vendedor.

Nuestra empresa principal, así como sus sucursales son registradas en los correspondientes registros nacionales. Volver al FAQs

24. Intermediarios / Distribuidores / Instaladores

No ofrecemos condiciones especiales para distribuidores. Nuestros clientes son propietarios de barras y discotecas que compran grandes cantidades de productos así que no existe diferencia entre el comercio al pormenor y al pormayor.

Ofrecemos descuentos a pedidos de más de 15 000 EUR. El menor descuento posible es 10%, y el mayor – 50% de los pecios indicados en nuestra lista de precios.

El Instalador podrá cobrar del cliente por su trabajo realizado. Volver al FAQs

25. Asesoría / Ideas de Diseño/ Visita in situ

Facilitamos servicios de asesoría respecto al diseño al visitar in situ siempre cuando el cliente tenga intención a hacer un pedido.

Nuestras ideas para el diseño se facilitan al cliente como visualización de 3D. Previamente nuestro diseñador visita al cliente in situ y toma las dimensiones de las áreas, se debaten sus ideas e intenciones sobre el proyecto. Antes de la dicha visita necesitamos un plano general, así como fotos de las áreas para que tengamos una idea de su estado actual.

Les visitaremos cuando hayan hecho pedido de visita. El precio para la creación del proyecto, su visualización, y para la visita in situ depende del lugar en que se encuentra el local y de la superficie total de sus áreas que proyectaremos. Pago de antemano.

Los gastos de la realización del proyecto podrán ser calculados apenas después de crear la visualización a 3D. No existen estándares de precios que se apliquen en cualquier parte ya que el estado inicial de las diferentes áreas es diferente y correspondientemente los gastos de ellas no son iguales.

No se realizan visitas in situ sin previo compromiso. Volver al FAQs

26. Garantía

Ofrecemos una garantía de 3 años para los compenentes electrónicos que entra en vigor en el momento que el equipo de instalación se marche y el precio del contrato sea pagado en su totalidad. A continuación, el cliente recibe un soporte online usando TeamViewer y tiene que contratar a un técnico que siga las instrucciones. Volver al FAQs

27. Correspondencia

Preferimos comunicación por correo electrónico. Por favor, no borren los correos previamente escritos durante nuestra correspondencia (guárdenlos en "enviados"), en caso contrario podrían recibir nuestra respuesta con tardanza. Volver al FAQs

28. Soporte online / Contacto

En el caso de instalación propia, el cliente asume toda la responsabilidad de montar los productos, siguiendo las instrucciones que les enviaremos.

También ofrecemos un soporte online adicional pagado pero hay algunos requisitos para ello. El cliente:

- Debe tener un ordenador portátil con una cámara de alta calidad.
- Debe tener una buena conexión a Internet.
- Debe instalar el software Skype (para ver un video tutorial de instalación - haga clic aquí!) - para poder hablar con nuestros técnicos gratuitamente y para hacer una video conferencia.
- Debe instalar el software TeamViewer (para ver un video tutorial de instalación - haga clic aquí!) – para facilitarnos un acceso remoto al ordenador donde está instalado el software de iluminación para que nuestro equipo de soporte pueda programar el software de iluminación a distancia.

Después de concertar una cita online con el asistente correspondiente y con nuestros técnicos, los precios son los siguientes:

1 hora de soporte online* = 20 €

* Deben ser pagadas por adelantado un mínimo de 5 horas.

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